服务流程升级：交付前检查清单向客户开放

升级内容

过去车辆交付前的检测与整备属于内部流程，客户拿到的是一台"检查过的车"，但具体检查了什么、结果如何，并不透明。

从本月起，交付前检查清单随车交付给客户，内容包括：

• 车辆基本信息核对（车架号、发动机号、里程）
• 外观与内饰检查结果
• 主要机械部件检查结果
• 随车凭证与配件清单
• 二手车额外附：第三方检测报告

客户可以怎么用

交付现场按清单逐项核对。如果实际车况与清单不符，可以当场拒绝交付，不需要先签字再申诉。

为什么做这件事

"车辆信息透明"是我们对外承诺的六项服务保障之一。承诺写在墙上容易，落到每一次交付上才算数。清单是把这条承诺变成可执行动作的方式。